FAQ

Ce site a été pensé en mode responsive, c'est-à-dire qu'il s'adapte au format de l'appareil que vous utilisez, que ce soit depuis votre ordinateur, votre ta tablette ou votre téléphone portable.

Une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition reprenant le numéro de suivi de colis ainsi que le lien du transporteur vous permettant de suivre l’avancement de la

Le lien sera actif une fois que le colis sera pris en charge par le transporteur.

Vous avez le choix entre 2 méthodes de livraison : à votre adresse (colissimo avec signature) ou en point relais (Mondial Relay).

Une fois le colis récupéré par le transporteur, un lien de suivi est envoyé par email.

Pour une livraison en point relais, il sera nécessaire de se présenter avec une pièce d'identité pour retirer le colis.

Vous pouvez aussi récupérer vos produits dans notre centre de formation à Toulon.

Vous pouvez retrouver ta facture via un lien de téléchargement présent dans le mail de confirmation d'expédition de commande, ainsi que sur la page remerciement dès que vous finalisez le paiement.

Malheureusement, il est impossible de modifier une commande après confirmation du traitement de celle-ci.

Une fois votre commande validée, il est impossible de l'annuler. Nous vous invitons alors à nous faire une demande de retour dès réception de votre colis.

Vous devrez ensuite nous le renvoyer à vos frais.

Le remboursement du montant de la commande se déclenchera automatiquement une fois le retour du colis enregistré dans notre entrepôt et vérifié par notre service qualité.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Le respect de votre vie privée est important et nous mettons tout en œuvre pour la protéger au mieux lors de vos visites sur notre site.

Les informations données seront uniquement utilisées pour vous offrir le meilleur service possible.

Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de vos données que vous pouvez exercer en contactant notre service client.

Rendez-vous sur la page de la formation en question pour prendre connaissance du contenu et des dates de formation proposées. Il vous suffit ensuite d'ajouter cette formation à votre panier et de régler l'acompte de 30%. Nous reviendrons ensuite très rapidement vers vous pour valider ensemble toutes les modalités.

Nous proposons régulièrement des formations sur Nantes, Lille et Bordeaux. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous pour avoir toutes les informations.

Vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-dessous, ou nous envoyer un message privé sur Insta si c'est plus simple pour vous. Profitez-en pour nous suivre et ne manquer aucune actualité !

N'hésitez pas à me contacter sur Insta ou par téléphone pour que je puisse vous conseiller la professionnelle qui saura réaliser une prestation de qualité.

Pour recevoir nos communications, inscrivez-vous à notre newsletter (saisissez votre email dans l'espace réservé à cet effet en bas de la page d'accueil) et/ou coche la case "Envoyez-moi les nouvelles et les offres par e-mail" (sur la page de paiement, juste en dessous du champ email) lorsque vous passez une nouvelle commande.

Si vous ne voulez plus recevoir nos communications, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement "se désinscrire" situé en bas d'une des newsletters que vous avez précédemment reçue.

Votre compte client, lui, restera actif et vous recevrez toujours les informations liées à vos commandes en cours ou passées.